FAQ

Wiemy, że każda minuta się liczy. Dlatego reagujemy natychmiast na zgłoszenie. Po otrzymaniu danych, czyszczenie infekcji zajmuje nam zazwyczaj tylko 1 dzień. O wszystkim informujemy na bieżąco. W wyjątkowych sytuacjach (święta itp.) czas odpowiedzi może być nieco dłuższy, ale nie przekroczy 24h.

Tak. Nie ma infekcji, której byśmy się nie sprostali. Specjalizujemy się w przywracaniu stron do pełnej sprawności po każdym ataku.

Cena jest stała i zależy od rodzaju Twojej witryny:

• Strona internetowa (wizytówka, blog): 600 zł netto.
• Sklep internetowy: 1200 zł netto.

Na jednym koncie hostingowym infekcja z jednej strony może łatwo przenieść się na pozostałe, dlatego zawsze sprawdzamy cały hosting. Jeśli pozostałe strony są zdrowe, sprawdzimy i zabezpieczymy je za 300 zł netto/szt. Jeśli one również są zainfekowane obowiązuje standardowa cena czyszczenia. Dbamy o to, by cały Twój hosting był wolny od zagrożeń.

Po usłudze wystawiamy fakturę VAT, na której znajdują się wszystkie dane do przelewu. 

Tak i jest to dla nas kluczowe. Chociaż żadna firma nie jest w stanie zagwarantować, że Twoja strona nigdy więcej nie zostanie zaatakowana (bo nowe zagrożenia pojawiają się każdego dnia), my dajemy Ci gwarancję spokoju na miesiąc.

Jeśli infekcja powróci w ciągu 30 dni od naszej naprawy, usuniemy ją ponownie – całkowicie bezpłatnie. Dbamy o to, byś po naszej interwencji czuł się bezpiecznie i nie musiał martwić się o nawrót problemu.

Co ważne, do tej pory żaden z naszych klientów nie musiał korzystać z tej gwarancji – bo strony, które naprawiamy, są zabezpieczone naprawdę skutecznie.

Abyśmy mogli natychmiast działać, po akceptacji wyceny poprosimy o bezpieczny dostęp do plików Twojej strony na serwerze (FTP/SFTP/SSH). Czasem potrzebny będzie też dostęp do panelu hostingowego.

Nie przechowujemy Twoich danych dłużej niż to konieczne i wykorzystujemy je wyłącznie do wykonania usługi. Po zakończeniu prac zawsze rekomendujemy zmianę haseł dla Twojego pełnego bezpieczeństwa.

Nie. Przywrócenie kopii zapasowej to tylko tymczasowe rozwiązanie, bo nie usuwa luki bezpieczeństwa, przez którą doszło do infekcji. Bez identyfikacji źródła, atak powróci. Co gorsza, backupy mogą już zawierać ukryte backdoory (czyli „tylne furtki” dla hakera), które ułatwiają kolejne ataki. My eliminujemy problem u źródła.

Nawet gdy posiadasz już listę zainfekowanych plików, to za mało. Te pliki to tylko objawy. My musimy zlokalizować prawdziwą lukę w zabezpieczeniach, która umożliwiła atak. Żadna maszyna tego nie zrobi, tu potrzebna jest nasza wiedza i doświadczenie.

Tak, oczywiście! Najważniejsze jest zapobieganie. Oferujemy kompleksowy audyt bezpieczeństwa strony, który wskaże potencjalne luki i pomoże je usunąć, zanim zostaną wykorzystane do cyberataku. Dzięki temu możesz spać spokojnie, wiedząc, że Twoja strona jest bezpieczna na przyszłość. Skontaktuj się z nami, aby porozmawiać o szczegółach.

Absolutnie Tak! Po pomyślnym usunięciu infekcji i zabezpieczeniu strony, możesz zapewnić jej ciągłą ochronę i spokój dzięki naszej usłudze opieki technicznej nad stroną.

W ramach opieki technicznej monitorujemy stronę 24/7, dbamy o aktualizacje, wykonujemy regularne kopie zapasowe i prewencyjnie eliminujemy zagrożenia. To najlepszy sposób, aby już nigdy nie martwić się o bezpieczeństwo i skupić się na rozwoju swojego biznesu. 

Zobacz nasz Plan Opieki Technicznej.